Réseaux de distribution face au Covid-19 : nous vous aidons à préparer votre redémarrage

Atelier BMW MINI Fournier à Ballainvilliers (91)

La crise sanitaire que nous traversons paralyse une majeure partie des activités économiques en France, dont les réseaux de distribution et de réparation du secteur automobile.
Suite à l’annonce du déconfinement qui doit s’amorcer à partir du 11 mai prochain, les concessionnaires doivent se préparer à un redémarrage progressif.
Sur la base des consignes et des gestes barrières édictés par le Ministère de la Santé et des Solidarités, nous avons mis en place une offre d’accompagnement au déconfinement des réseaux de distribution.

Des procédures exceptionnelles et différenciées pour les réseaux de distribution face au Covid-19

Nous nous proposons de vous accompagner dans l’élaboration ou la relecture, pour le compte des concessions automobiles, en tenant compte de leurs réalités et de leurs contraintes, des procédures et de la documentation dédiées à l’accueil client VO/VN et à l’après-vente.

Il s’agit à la fois de pouvoir sécuriser le parcours d’un client en concession, côté vente comme après-vente, et d’assurer la sécurité du personnel afin que chacun soit rassuré quant à la venue en concession automobile.

Ces procédures concernent de nombreux points du parcours client et de l’organisation du travail du personnel. Elles doivent être chacune différentes, qu’il s’agisse de l’accueil des clients, de la livraison de véhicules, de l’organisation des équipes à la vente, en magasin ou bien au service après-vente.

À une situation exceptionnelle doivent pouvoir répondre des procédures exceptionnelles que nos consultants, forts de leur expérience éprouvée du secteur, sont en mesure d’anticiper en amont du redémarrage des réseaux de distribution face au Covid-19. Toutes ces actions doivent respecter scrupuleusement les gestes barrières et les règles les plus strictes au regard de la réglementation en vigueur.

Remerciements à la direction des concessions BMW MINI Fournier pour la photo d’illustration prise dans leurs ateliers.

Nicolas Doré, Directeur des ventes et associé @ Réseaulution

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