L’impact des nouvelles mobilités sur le domaine automobile
Aujourd’hui, la préservation de l’environnement, les progrès technologiques et les évolutions des comportements des automobilistes sont en train de révolutionner les transports et la mobilité de demain. Face à cette tendance de fond, l’industrie automobile travaille actuellement à ces nouvelles mobilités dans le domaine de l’automobile. L’occasion de faire un point sur les évolutions en […]
RÉTROFIT : un marché en plein essor
La transition écologique est l’un des sujets majeurs de notre époque. En effet, pour préserver nos ressources naturelles, nous devons repenser, entre autres, notre façon de consommer. Cela s’applique aussi au secteur de l’automobile. Ainsi, de nouvelles méthodes visant à diminuer notre impact environnemental ont vu le jour, dont le rétrofit. Il consiste à transformer une voiture thermique […]
Covid-19 : quels impacts dans le monde de l’après-vente automobile ?
La crise sanitaire sans précédent que nous traversons depuis mars 2020 a bouleversé notre quotidien. Nous sommes impactés dans l’ensemble de nos activités, dans notre vie de tous les jours comme au travail. Certains secteurs sont plus ou moins touchés par ce contexte extraordinaire. L’automobile, et en particulier le secteur de l’après-vente automobile, sont bien […]
Quand l’anticipation du service client améliore la compétitivité des concessionnaires et centres auto
La préparation garantit 90 % du succès ! Autrement dit, « gouverner, c’est prévoir » selon la formule bien connue d’Émile de Girardin, et ce, quel que soit son secteur d’activité. Dans les métiers de l’après-vente comme chez les dépanneurs automobiles, tout ce qui relève de la maintenance peut se préparer à l’avance afin d’offrir une meilleure expérience […]
Notre offre d’accompagnement à la certification Qualiopi
Par Frédéric Béreau, consultant formation @Reseaulution La promulgation de la Loi « avenir professionnel » du 5 septembre 2018 est à l’origine d’une importante réforme de l’écosystème des organismes de formation. Dans ce contexte, le Ministère du Travail a créé Qualiopi. Il s’agit d’une nouvelle marque de certification qualité pour les prestataires d’actions de formation. Cette certification remplacera […]
Implémentation de nouveaux dispositifs pour plus de transparence : le cas vidéo check par PSA
Par Frédéric Ammeux, consultant @Réseaulution À des fins d’optimisation des services, pour faire face aux nouveaux enjeux des services après-vente et dans un souci d’amélioration constante de la satisfaction client, l’univers applicatif s’impose de plus en plus au sein des réseaux de distribution automobile. Chez Réseaulution, avec force conviction, nous nous engageons dans la formation […]
L’évolution de la formation : la carrosserie multimatériaux
Par Bruno Lopes, consultant expert carrosserie @Reseaulution Parmi les évolutions technologiques chez les constructeurs automobiles, on parle souvent de moteurs propres, de moteurs hybrides, de moteurs électriques… Mais il y a un autre aspect très significatif de l’évolution de la formation et de la fabrication dans ce secteur. Il s’agit de la conception des carrosseries. […]
La réception clients et l’organisation du service en période de Covid-19 : les bons gestes
Parmi les procédures exceptionnelles à mettre en place dans le cadre du redémarrage progressif de l’activité au sein des réseaux de distribution, l’organisation de la réception des clients est primordiale. En effet, il s’agit à la fois de faire en sorte que vos clients se sentent en confiance mais également de permettre à vos équipes de travailler […]
Réseaux de distribution face au Covid-19 : comment préparer votre redémarrage
La crise sanitaire que nous traversons paralyse une majeure partie des activités économiques en France. Les réseaux de distribution et de réparation du secteur automobile font face à la Covid-19. Ils sont particulièrement touchés. L’annonce du déconfinement doit s’amorcer à partir du 11 mai prochain. C’est pourquoi, les concessionnaires doivent se préparer à un redémarrage […]
L’importance de la remontée des KPI
Par Arnaud Lopez, dirigeant et fondateur de Reseaulution Depuis plus de 10 ans, notre cœur de métier est le conseil et l’accompagnement des réseaux de points de vente, à 95% dans le secteur de l’après-vente automobile. Notre vocation est de co-construire, traduire et déployer un concept organisationnel auprès de nos clients, les constructeurs automobiles, à […]