Reseaulution – CDI – Hauts-de-Seine
Qui sommes-nous ?
Reseaulution, cabinet-conseil et de formation avec plus de 18 ans d’expérience en animation et accompagnement de réseaux, nous intervenons en France sur l’organisation des entreprises de façon stratégique et opérationnelle. Nous avons développé un portefeuille clients qui se compose de plusieurs grandes marques notamment dans les secteurs de l’automobile, du machinisme agricole et du PL.
Qui recherchons-nous ?
Dans le cadre de notre partenariat avec un constructeur automobile premium, nous recherchons pour un poste en régie un(e) Expert(e) Garantie & Support Technique.
Vos missions clés :
- Support technique et garantie : Analyser et valider les demandes de garantie selon les règles du constructeur, en interface avec les centres du réseau et les services internes.
- Conseil et accompagnement : Répondre aux questions techniques et réglementaires des équipes terrain (techniciens, conseillers client, responsables après-vente), et proposer des solutions adaptées.
- Analyse et amélioration continue : Piloter les indicateurs de performance (KPI) du réseau, identifier des axes d’amélioration et mettre en place des plans d’action concrets.
- Terrain et coaching : Se déplacer régulièrement dans le réseau (France) pour analyser des dossiers complexes, former et coacher les équipes sur les bonnes pratiques garantie.
- Formation et transmission : Concevoir et animer des formations techniques et réglementaires pour différents publics (techniciens, conseillers, responsables), en France et à l’étranger.
- Veille et documentation : Assurer une veille active sur les évolutions techniques et réglementaires, et mettre à jour les supports à destination du réseau.
- Reporting : Rendre compte de l’activité (hebdomadaire/mensuelle) à la hiérarchie française et internationale.
Votre profil :
- Formation technique supérieure en mécanique/maintenance automobile, complétée par une expérience significative dans le secteur (technicien(ne), responsable après-vente, auditeur(trice), etc.).
- Expertise terrain reconnue : Vous maîtrisez les enjeux techniques, réglementaires et relationnels du secteur automobile, avec une appétence marquée pour le travail collaboratif.
- Pédagogie et coaching : Vous savez transmettre votre savoir-faire avec clarté et bienveillance, et accompagner les équipes vers l’excellence opérationnelle.
- Analyse et proactivité : Votre capacité à décrypter des situations complexes et à proposer des solutions pragmatiques sera un atout majeur.
- Mobilité : Poste basé dans les Hauts-de-Seine (92), avec des déplacements fréquents en France et occasionnels en Allemagne (siège).
Langue : Français et Anglais impératifs (l’allemand est un plus)
Lieu d’exécution : Siège France (92) – Déplacements France et en Allemagne – home office
Statut : CDI
Si le projet et les responsabilités proposées vous donnent envie de relever ce challenge, merci de me faire parvenir votre candidature à frederic.bereau@reseaulution.fr